Главная 
Аналитическая справка
по результатам анкетирования родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством оказываемых услуг по присмотру и уходу.
В МКДОУ БГО Детском саду №1 комбинированного вида с 01.04.2020 г. по 20.04.2020 г было проведено анкетирование родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством оказываемых услуг по присмотру и уходу.
Основная цель анкетирования: выявить степень удовлетворённости потребителя качеством предоставляемых услуг по присмотру и уходу в ДОУ. В анкетировании приняло участие – 343 родителей (законных представителей) воспитанников.
Родителям (законным представителям) было предложено ответить на шесть вопросов анкеты. При этом количество выборов по каждому вопросу не было ограничено, то есть в одном вопросе присутствовало несколько вариантов ответов.
Результаты анкетирования по вопросу №1:
“Известно ли Вам: в ДОУ проводится специальная работа по адаптации детей к условиям детского сада”?
а) Да 97% б) Нет 2% в) Не знаю 1%
Результаты по вопросу №2:
“Обсуждают ли с Вами воспитатели вопросы дисциплины, питания, выполнения гигиенических процедур, касающиеся пребывания детей в детском саду”?
а) Да 100% б) Нет 0% в) Не знаю 0%
Результаты по вопросу №3:
“Получаете ли вы и другие родители детей, посещающих детский сад, информацию о повседневных происшествиях в группе, успехах ребенка в обучении”?
а) Да 100 % б) Нет 0% в) Не знаю 0 %
Результаты по сумме ответов родителей на вопрос №4:
“Информируют ли Вас воспитатели о травмах, изменениях в состоянии здоровья ребенка, привычках в еде”?
а) Да 100% б) Нет 0% в) Не знаю 0%
Результаты по вопросу №5:
”Интересуются ли воспитатели группы, насколько их работа удовлетворяет ваши запросы (беседы, анкетирование)”?
а) Да 99% б) Нет 0 % в) Не знаю 1 %
Результаты по вопросу №6:
“Как Вы оцениваете санитарно-гигиенические условия (освещение, тепло, чистота) в детском саду”?
а) отлично - 95% б) хорошо - 4 % в) удовлетворительно -1%
г) затрудняюсь ответить-0%
Проанализировав анкеты, было выявлено, что удовлетворенность специальной работой по адаптации детей (беседы, консультации с родителями) составила (97%). Педагоги выстраивают взаимоотношения с родителями на основе диалога, открытости и доверия. (100%) родителей систематически и вовремя получают информацию в области воспитания детей, питания, оздоровления, которые получает ребенок в дошкольном учреждении. 100% отметили, что родители получают информацию о повседневных происшествиях в группе, об успехах ребенка и т.п. (информационный стенд, устные сообщения педагогов), об изменениях в состоянии здоровья ребенка, его привычках в еде и т.д. (99 %) родителей считают, что воспитатели детского сада регулярно интересуются, насколько их работа удовлетворяет запросы родителей (анкетирование, беседы). (95%) родителей отметили, что санитарно-гигиенические условия соблюдаются “отлично”, (4 %) ответили, что условия соблюдаются “хорошо”.
По результатам анкетирования родителей (законных представителей) можно сделать вывод, что из 343 опрошенных родителей полностью удовлетворены качеством оказываемых услуг по присмотру и уходу в ДОУ 339 человек, что составляет 98,4 %, что на 0,3 % лучше по сравнению с прошлым годом.
Аналитическая справка
по результатам анкетирования родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством образовательных услуг.
В МКДОУ БГО Детском саду №1 комбинированного вида с 01.04.2020 г. по 20.04.2020 г было проведено анкетирование родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством образовательных услуг.
Основная цель анкетирования: выявить степень удовлетворённости потребителя качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ. В анкетировании приняло участие – 343 родителей (законных представителей) воспитанников.
Родителям (законным представителям) было предложено ответить на восемь вопросов анкеты. При этом количество выборов по каждому вопросу не было ограничено, то есть в одном вопросе присутствовало несколько вариантов ответов.
Результаты анкетирования по вопросу №1:
“Как вы оцениваете свою информированность о работе детского сада и порядке предоставления образовательных услуг”?
- очень хорошо информирован-97%.
- хорошо информирован- 3%.
- слабо информирован:-0 %.
- не информирован- 0%.
Обобщая результаты анкеты по вопросу № 1, можно сделать вывод о том, что родители (законные представители) вариант ответа “очень хорошо информирован” составляет (97%). На втором месте по количеству выборов стоит ответ: “хорошо информирован” (3%) и слабо информирован (0%). Что в свою очередь свидетельствует о том, что родители детей всех возрастных групп отметили, что педагоги предоставляют информацию о дошкольном учреждении. По мнению основной массы родителей, педагоги в достаточной степени предоставляют консультационную и иную помощь в вопросах воспитания ребенка, режиме работы учреждения, что дает возможность родителям грамотно строить отношения с детьми и педагогами.
В целом по этому вопросу можно сделать вывод, что родители (законные представители) в целом удовлетворены качеством информированности о работе детского сада.
Результаты по вопросу №2:
«Занятия проходят в хорошо оборудованных, оформленных помещениях?»
- да, конечно-93%.
- нет- 6,13%.
- затрудняюсь ответить-0,87%.
Обобщая результаты анкеты по вопросу №2, можно сделать вывод о том, что (93%) родителей (законных представителей) удовлетворены материально-техническим оснащением помещений , (97%) из опрошенных удовлетворены частично, так как отметили отсутствие современного оборудования в групповых помещениях, (10%) родителей (законных представителей) отметили, что не в каждой группе имеются спальни. В целом можно сделать вывод, что помещения дошкольного учреждения достаточно оборудованы для проведения непосредственно образовательной деятельности с детьми.
Результаты по вопросу №3:
“Как вы оцениваете степень соответствия деятельности детского сада требованиям законодательства в сфере образования”?
- полностью соответствует-100%.
- частично не соответствует, но это не отражается на качестве услуг- 0%.
- не соответствует:-0%.
- затрудняюсь ответить- 0%.
По суммарным результатам ответов родителей (законных представителей) по данному вопросу можно судить о том, что образовательная деятельность дошкольного учреждения соответствует требованиям законодательства в сфере образования и родители (законные представители) об этом информированы (100%) .
Результаты по сумме ответов родителей на вопрос №4:
“Как вы считаете, соответствует ли содержание воспитательно–образовательного процесса в вашем детском саду требованиям времени”?
- полностью соответствует- 100%.
- частично соответствует-0%.
- затрудняюсь ответить- 0%.
По данному вопросу можно сделать вывод, что воспитательно-образовательный процесс в ДОУ организован на высоком уровне и соответствует современным требованиям.
Результаты по вопросу №5:
“Удовлетворены ли вы развитием, которое получает ребенок в детском саду”
- удовлетворены полностью- 100%.
- не удовлетворен-0%.
- затрудняюсь ответить- 0%.
Обобщая результаты анкеты по вопросу №5, можно сделать вывод, что родители (законные представители) полностью удовлетворены развитием, которое получает ребенок в детском саду (100%) из числа опрошенных .
Результаты по вопросу №6:
“Удовлетворены ли вы качеством образования, которое дает Ваш детский сад сегодня”?
- удовлетворен полностью- 100%.
- не удовлетворен-0%.
- затрудняюсь ответить-0%.
Обобщая результаты анкеты по вопросу №6, можно сделать вывод, что родители (законные представители) удовлетворены качеством образовательных услуг в детском саду (100%),
Результат по вопросу №7:
“Как Вы оцениваете уровень профессионализма воспитателей”?
- очень высокий - 98 %.
- на среднем уровне - 2 %
- низкий - 0 %.
- затрудняюсь ответить - 0 %.
По ответам большинство родителей считают, что в детском саду работают квалифицированные и компетентные педагоги и специалисты (100%)родителей полностью согласны (отмечен высокий уровень); на среднем уровне ( 2%) из ответивших родителей; затрудняются ответить( 0%) и с низким уровнем ответов (0%). Родителей в полной мере устраивает профессиональный уровень педагогов дошкольного учреждения.
Результат по сумме ответов родителей (законных представителей) на вопрос №8:
"Пользуетесь ли Вы сайтом ДОУ"?
- да- 98,55%
- нет- 1,45%.
Обобщая результат по данному вопросу можно сделать вывод, что (98,55%) родителей информированы деятельностью и возрастных групп через сайт дошкольного учреждения. (1,45%) родителей (законных представителей) не пользуются сайтом ДОУ.
По результатам анкетирования родителей (законных представителей) можно сделать вывод, что из 343 опрошенных 335 человек полностью удовлетворены качеством образовательных услуг в ДОУ , что составляет 97,15 %; 10 человек удовлетворены предоставляемыми услугами частично, что составляет 0,95 %.
Аналитическая справка
по результатам анкетирования родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством оказываемых услуг по присмотру и уходу.
В МКДОУ БГО Детском саду №1 комбинированного вида с 22.04. 2019г. по 26.04.2019 г было проведено анкетирование родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством оказываемых услуг по присмотру и уходу.
Основная цель анкетирования: выявить степень удовлетворённости потребителя качеством предоставляемых услуг по присмотру и уходу в ДОУ. В анкетировании приняло участие – 318 родителей (законных представителей) воспитанников.
Родителям (законным представителям) было предложено ответить на шесть вопросов анкеты. При этом количество выборов по каждому вопросу не было ограничено, то есть в одном вопросе присутствовало несколько вариантов ответов.
Результаты анкетирования по вопросу №1:
“Известно ли Вам: в ДОУ проводится специальная работа по адаптации детей к условиям детского сада”?
а) Да 96% б) Нет 2% в) Не знаю 2%
Далее представлены результаты по вопросу №2:
“Обсуждают ли с Вами воспитатели вопросы дисциплины, питания, выполнения гигиенических процедур, касающиеся пребывания детей в детском саду”?
а) Да 100% б) Нет 0% в) Не знаю 0%
Результаты по вопросу №3:
“Получаете ли вы и другие родители детей, посещающих детский сад, информацию о повседневных происшествиях в группе, успехах ребенка в обучении”?
а) Да 99 % б) Нет 0% в) Не знаю 1 %
Результаты по сумме ответов родителей на вопрос №4:
“Информируют ли Вас воспитатели о травмах, изменениях в состоянии здоровья ребенка, привычках в еде”?
а) Да 100% б) Нет 0% в) Не знаю 0%
Результаты по вопросу №5:
”Интересуются ли воспитатели группы, насколько их работа удовлетворяет ваши запросы (беседы, анкетирование)”?
а) Да 99% б) Нет 1 % в) Не знаю 0%
Результаты по вопросу №6:
“Как Вы оцениваете санитарно-гигиенические условия (освещение, тепло, чистота) в детском саду”?
а) отлично -91% б) хорошо-8 % в) удовлетворительно-1%
г) затрудняюсь ответить-0%
Проанализировав анкеты, было выявлено, что удовлетворенность специальной работой по адаптации детей (беседы, консультации с родителями) составила (96%). Педагоги выстраивают взаимоотношения с родителями на основе диалога, открытости и доверия. (100%) родителей систематически и вовремя получают информацию в области воспитания детей, питания, оздоровления, которые получает ребенок в дошкольном учреждении. 100% отметили, что родители получают информацию о повседневных происшествиях в группе, об успехах ребенка и т.п. (информационный стенд, устные сообщения педагогов), об изменениях в состоянии здоровья ребенка, его привычках в еде и т.д. (99 %) родителей считают, что воспитатели детского сада регулярно интересуются, насколько их работа удовлетворяет запросы родителей (анкетирование, беседы). (91%) родителей отметили, что санитарно-гигиенические условия соблюдаются “отлично”, (8 %) ответили, что условия соблюдаются “хорошо”.
По результатам анкетирования родителей (законных представителей) можно сделать вывод, что из 318 опрошенных родителей полностью удовлетворены качеством оказываемых услуг по присмотру и уходу в ДОУ 312 человек, что составляет 98,1 %, что на 0,6 % лучше по сравнению с прошлым годом.
Аналитическая справка
по результатам анкетирования родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством образовательных услуг.
В МКДОУ БГО Детском саду №1 комбинированного вида с 22.04. 2019 г. по 26.04.2019г. было проведено анкетирование родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством образовательных услуг.
Основная цель анкетирования: выявить степень удовлетворённости потребителя качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ. В анкетировании приняло участие – 318 родителей (законных представителей) воспитанников.
Родителям (законным представителям) было предложено ответить на восемь вопросов анкеты. При этом количество выборов по каждому вопросу не было ограничено, то есть в одном вопросе присутствовало несколько вариантов ответов.
Результаты анкетирования по вопросу №1:
“Как вы оцениваете свою информированность о работе детского сада и порядке предоставления образовательных услуг”?
- очень хорошо информирован-97%.
- хорошо информирован- 3%.
- слабо информирован:-0 %.
- не информирован- 0%.
Обобщая результаты анкеты по вопросу № 1, можно сделать вывод о том, что родители (законные представители) вариант ответа “очень хорошо информирован” составляет (97%). На втором месте по количеству выборов стоит ответ: “хорошо информирован” (3%) и слабо информирован (0%). Что в свою очередь свидетельствует о том, что родители детей всех возрастных групп отметили, что педагоги предоставляют информацию о дошкольном учреждении. По мнению основной массы родителей, педагоги в достаточной степени предоставляют консультационную и иную помощь в вопросах воспитания ребенка, режиме работы учреждения, что дает возможность родителям грамотно строить отношения с детьми и педагогами.
В целом по этому вопросу можно сделать вывод, что родители (законные представители) в целом удовлетворены качеством информированности о работе детского сада.
Далее представлены результаты по вопросу №2:
«Занятия проходят в хорошо оборудованных, оформленных помещениях?»
- да, конечно-93%.
- нет- 7%.
- затрудняюсь ответить-0%.
Обобщая результаты анкеты по вопросу №2, можно сделать вывод о том, что (93%) родителей (законных представителей) удовлетворены материально-техническим оснащением помещений , (97%) из опрошенных удовлетворены частично, так как отметили отсутствие современного оборудования в групповых помещениях, (3%) родителей (законных представителей) отметили, что не в каждой группе имеются спальни. В целом можно сделать вывод, что помещения дошкольного учреждения достаточно оборудованы для проведения непосредственно образовательной деятельности с детьми.
Результаты по вопросу №3:
“Как вы оцениваете степень соответствия деятельности детского сада требованиям законодательства в сфере образования”?
- полностью соответствует-100%.
- частично не соответствует, но это не отражается на качестве услуг- 0%.
- не соответствует:-0%.
- затрудняюсь ответить- 0%.
По суммарным результатам ответов родителей (законных представителей) по данному вопросу можно судить о том, что образовательная деятельность дошкольного учреждения соответствует требованиям законодательства в сфере образования и родители (законные представители) об этом информированы (100%) .
Результаты по сумме ответов родителей на вопрос №4:
“Как вы считаете, соответствует ли содержание воспитательно–образовательного процесса в вашем детском саду требованиям времени”?
- полностью соответствует- 100%.
- частично соответствует-0%.
- затрудняюсь ответить- 0%.
По данному вопросу можно сделать вывод, что воспитательно-образовательный процесс в ДОУ организован на высоком уровне и соответствует современным требованиям.
Результаты по вопросу №5:
“Удовлетворены ли вы развитием, которое получает ребенок в детском саду”
- удовлетворены полностью- 100%.
- не удовлетворен-0%.
- затрудняюсь ответить- 0%.
Обобщая результаты анкеты по вопросу №5, можно сделать вывод, что родители (законные представители) полностью удовлетворены развитием, которое получает ребенок в детском саду (100%) из числа опрошенных .
Результаты по вопросу №6:
“Удовлетворены ли вы качеством образования, которое дает Ваш детский сад сегодня”?
- удовлетворен полностью- 100%.
- не удовлетворен-0%.
- затрудняюсь ответить-0%.
Обобщая результаты анкеты по вопросу №6, можно сделать вывод, что родители (законные представители) удовлетворены качеством образовательных услуг в детском саду (100%),
Результат по вопросу №7:
“Как Вы оцениваете уровень профессионализма воспитателей”?
- очень высокий- 98%.
- на среднем уровне- 2
- низкий-0%.
- затрудняюсь ответить- 0%.
По ответам большинство родителей считают, что в детском саду работают квалифицированные и компетентные педагоги и специалисты (100%)родителей полностью согласны (отмечен высокий уровень); на среднем уровне( 2%) из ответивших родителей; затрудняются ответить( 0%) и с низким уровнем ответов (0%). Родителей в полной мере устраивает профессиональный уровень педагогов дошкольного учреждения.
Результат по сумме ответов родителей (законных представителей) на вопрос №8:“Пользуетесь ли Вы сайтом ДОУ”?
- да- 99%
- нет- 1%.
Обобщая результат по данному вопросу можно сделать вывод, что(99%) родителей информированы деятельностью и возрастных групп через сайт дошкольного учреждения. (1%) родителей (законных представителей) не пользуются сайтом ДОУ.
По результатам анкетирования родителей (законных представителей) можно сделать вывод, что из 318 опрошенных 315 человек полностью удовлетворены качеством образовательных услуг в ДОУ , что составляет 99,05 %; 63 человека удовлетворены предоставляемыми услугами частично, что составляет 0,95 %.
Аналитическая справка
по результатам анкетирования родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством оказываемых услуг по присмотру и уходу.
В МКДОУ БГО Детском саду №1 комбинированного вида с 16.04. 2018г. по 27.04.2018 г было проведено анкетирование родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством оказываемых услуг по присмотру и уходу.
Основная цель анкетирования: выявить степень удовлетворённости потребителя качеством предоставляемых услуг по присмотру и уходу в ДОУ. В анкетировании приняло участие – 273 родителя (законного представителя) воспитанников.
Родителям (законным представителям) было предложено ответить на шесть вопросов анкеты. При этом количество выборов по каждому вопросу не было ограничено, то есть в одном вопросе присутствовало несколько вариантов ответов.
Результаты анкетирования по вопросу №1:
“Известно ли Вам: в ДОУ проводится специальная работа по адаптации детей к условиям детского сада”?
а) Да 98% б) Нет 0% в) Не знаю 2%
Далее представлены результаты по вопросу №2:
“Обсуждают ли с Вами воспитатели вопросы дисциплины, питания, выполнения гигиенических процедур, касающиеся пребывания детей в детском саду”?
а) Да 100% б) Нет 0% в) Не знаю 0%
Результаты по вопросу №3:
“Получаете ли вы и другие родители детей, посещающих детский сад, информацию о повседневных происшествиях в группе, успехах ребенка в обучении”?
а) Да 100% б) Нет 0% в) Не знаю 0%
Результаты по сумме ответов родителей на вопрос №4:
“Информируют ли Вас воспитатели о травмах, изменениях в состоянии здоровья ребенка, привычках в еде”?
а) Да 100% б) Нет 0% в) Не знаю 0%
Результаты по вопросу №5:
”Интересуются ли воспитатели группы, насколько их работа удовлетворяет ваши запросы (беседы, анкетирование)”?
а) Да 100% б) Нет 0% в) Не знаю 0%
Результаты по вопросу №6:
“Как Вы оцениваете санитарно-гигиенические условия (освещение, тепло, чистота) в детском саду”?
а) отлично -86% б) хорошо-14% в) удовлетворительно-0%
г) затрудняюсь ответить-0%
Проанализировав анкеты, было выявлено, что удовлетворенность специальной работой по адаптации детей (беседы, консультации с родителями) составила (98%). Педагоги выстраивают взаимоотношения с родителями на основе диалога, открытости и доверия. (100%) родителей систематически и вовремя получают информацию в области воспитания детей, питания, оздоровления, которые получает ребенок в дошкольном учреждении. 100% отметили, что родители получают информацию о повседневных происшествиях в группе, об успехах ребенка и т.п. (информационный стенд, устные сообщения педагогов), об изменениях в состоянии здоровья ребенка, его привычках в еде и т.д. (100%) родителей считают, что воспитатели детского сада регулярно интересуются, насколько их работа удовлетворяет запросы родителей (анкетирование, беседы). (86%) родителей отметили, что санитарно-гигиенические условия соблюдаются “отлично”, (14%) ответили, что условия соблюдаются “хорошо”.
По результатам анкетирования родителей (законных представителей) можно сделать вывод, что из 273 опрошенных родителей удовлетворены качеством оказываемых услуг по присмотру и уходу в ДОУ 262 человека, что составляет 96,008 %.
Аналитическая справка
по результатам анкетирования родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством образовательных услуг.
В МКДОУ БГО Детском саду №1 комбинированного вида с 16.04. 2018г. по 27.04.2018г. было проведено анкетирование родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством образовательных услуг.
Основная цель анкетирования: выявить степень удовлетворённости потребителя качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ. В анкетировании приняло участие - 273 родителя (законного представителя) воспитанников.
Родителям (законным представителям) было предложено ответить на восемь вопросов анкеты. При этом количество выборов по каждому вопросу не было ограничено, то есть в одном вопросе присутствовало несколько вариантов ответов.
Результаты анкетирования по вопросу №1:
“Как вы оцениваете свою информированность о работе детского сада и порядке предоставления образовательных услуг”?
- очень хорошо информирован-95%.
- хорошо информирован- 5%.
- слабо информирован:-0 %.
- не информирован- 0%.
Обобщая результаты анкеты по вопросу № 1, можно сделать вывод о том, что родители (законные представители) вариант ответа “очень хорошо информирован” составляет (95%). На втором месте по количеству выборов стоит ответ: “хорошо информирован” (5%) и слабо информирован (0%). Что в свою очередь свидетельствует о том, что родители детей всех возрастных групп отметили, что педагоги предоставляют информацию о дошкольном учреждении. По мнению основной массы родителей, педагоги в достаточной степени предоставляют консультационную и иную помощь в вопросах воспитания ребенка, режиме работы учреждения, что дает возможность родителям грамотно строить отношения с детьми и педагогами.
В целом по этому вопросу можно сделать вывод, что родители (законные представители) в целом удовлетворены качеством информированности о работе детского сада.
Далее представлены результаты по вопросу №2:
«Занятия проходят в хорошо оборудованных, оформленных помещениях?»
- да, конечно-92%.
- нет- 8%.
- затрудняюсь ответить-0%.
Обобщая результаты анкеты по вопросу №2, можно сделать вывод о том, что (92%) родителей (законных представителей) удовлетворены материально-техническим оснащением помещений , (97%) из опрошенных удовлетворены частично, так как отметили отсутствие современного оборудования в групповых помещениях, (3%) родителей (законных представителей) отметили, что не в каждой группе имеются спальни. В целом можно сделать вывод, что помещения дошкольного учреждения достаточно оборудованы для проведения непосредственно образовательной деятельности с детьми.
Результаты по вопросу №3:
“Как вы оцениваете степень соответствия деятельности детского сада требованиям законодательства в сфере образования”?
- полностью соответствует-100%.
- частично не соответствует, но это не отражается на качестве услуг- 0%.
- не соответствует:-0%.
- затрудняюсь ответить- 0%.
По суммарным результатам ответов родителей (законных представителей) по данному вопросу можно судить о том, что образовательная деятельность дошкольного учреждения соответствует требованиям законодательства в сфере образования и родители (законные представители) об этом информированы (100%) .
Результаты по сумме ответов родителей на вопрос №4:
“Как вы считаете, соответствует ли содержание воспитательно–образовательного процесса в вашем детском саду требованиям времени”?
- полностью соответствует- 100%.
- частично соответствует-0%.
- затрудняюсь ответить- 0%.
По данному вопросу можно сделать вывод, что воспитательно-образовательный процесс в ДОУ организован на высоком уровне и соответствует современным требованиям.
Результаты по вопросу №5:
“Удовлетворены ли вы развитием, которое получает ребенок в детском саду”
- удовлетворены полностью- 100%.
- не удовлетворен-0%.
- затрудняюсь ответить- 0%.
Обобщая результаты анкеты по вопросу №5, можно сделать вывод, что родители (законные представители) полностью удовлетворены развитием, которое получает ребенок в детском саду (100%) из числа опрошенных .
Результаты по вопросу №6:
“Удовлетворены ли вы качеством образования, которое дает Ваш детский сад сегодня”?
- удовлетворен полностью- 100%.
- не удовлетворен-0%.
- затрудняюсь ответить-0%.
Обобщая результаты анкеты по вопросу №6, можно сделать вывод, что родители (законные представители) удовлетворены качеством образовательных услуг в детском саду (100%),
Результат по вопросу №7:
“Как Вы оцениваете уровень профессионализма воспитателей”?
- очень высокий- 98%.
- на среднем уровне- 2
- низкий-0%.
- затрудняюсь ответить- 0%.
По ответам большинство родителей считают, что в детском саду работают квалифицированные и компетентные педагоги и специалисты (100%)родителей полностью согласны (отмечен высокий уровень); на среднем уровне( 2%)з ответивших родителей; затрудняются ответить( 0%) и с низким уровнем ответов (0%). Родителей в полной мере устраивает профессиональный уровень педагогов дошкольного учреждения.
Результат по сумме ответов родителей (законных представителей) на вопрос №8:“Пользуетесь ли Вы сайтом ДОУ”?
- да- 99%
- нет- 1%.
Обобщая результат по данному вопросу можно сделать вывод, что(99%) родителей информированы деятельностью и возрастных групп через сайт дошкольного учреждения. (1%) родителей ( законных представителей) не пользуются сайтом ДОУ.
По результатам анкетирования родителей (законных представителей) можно сделать вывод, что из 273 опрошенных все удовлетворены качеством образовательных услуг в ДОУ , что составляет 100%.
Аналитическая справка
по результатам анкетирования родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством оказываемых услуг по присмотру и уходу.
В МКДОУ БГО Детском саду №1 комбинированного вида с 15.04. 2017г. по 25.04.2017г было проведено анкетирование родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством оказываемых услуг по присмотру и уходу.
Основная цель анкетирования: выявить степень удовлетворённости потребителя качеством предоставляемых услуг по присмотру и уходу в ДОУ. В анкетировании приняло участие – 120 родителей (законных представителей) воспитанников.
Родителям (законным представителям) было предложено ответить на шесть вопросов анкеты. При этом количество выборов по каждому вопросу не было ограничено, то есть в одном вопросе присутствовало несколько вариантов ответов.
Результаты анкетирования по вопросу №1:
“Известно ли Вам: в ДОУ проводится специальная работа по адаптации детей к условиям детского сада”?
а) Да 95% б) Нет 0% в) Не знаю 5%
Далее представлены результаты по вопросу №2:
“Обсуждают ли с Вами воспитатели вопросы дисциплины, питания, выполнения гигиенических процедур, касающиеся пребывания детей в детском саду”?
а) Да 100% б) Нет 0% в) Не знаю 0%
Результаты по вопросу №3:
“Получаете ли вы и другие родители детей, посещающих детский сад, информацию о повседневных происшествиях в группе, успехах ребенка в обучении”?
а) Да 100% б) Нет 0% в) Не знаю 0%
Результаты по сумме ответов родителей на вопрос №4:
“Информируют ли Вас воспитатели о травмах, изменениях в состоянии здоровья ребенка, привычках в еде”?
а) Да 100% б) Нет 0% в) Не знаю 0%
Результаты по вопросу №5:
”Интересуются ли воспитатели группы, насколько их работа удовлетворяет ваши запросы (беседы, анкетирование)”?
а) Да 99% б) Нет 0% в) Не знаю 1%
Результаты по вопросу №6:
“Как Вы оцениваете санитарно-гигиенические условия (освещение, тепло, чистота) в детском саду”?
а) отлично -86% б) хорошо-12% в) удовлетворительно-2%
г) затрудняюсь ответить-0%
Проанализировав анкеты, было выявлено, что удовлетворенность специальной работой по адаптации детей (беседы, консультации с родителями) составила (95%). Педагоги выстраивают взаимоотношения с родителями на основе диалога, открытости и доверия. (100%) родителей систематически и вовремя получают информацию в области воспитания детей, питания, оздоровления, которые получает ребенок в дошкольном учреждении. 100% отметили, что родители получают информацию о повседневных происшествиях в группе, об успехах ребенка и т.п. (информационный стенд, устные сообщения педагогов), об изменениях в состоянии здоровья ребенка, его привычках в еде и т.д. (99%) родителей считают, что воспитатели детского сада регулярно интересуются, насколько их работа удовлетворяет запросы родителей (анкетирование, беседы). (86%) родителей отметили, что санитарно-гигиенические условия соблюдаются “отлично”, (12%) ответили, что условия соблюдаются “хорошо” и (2%) удовлетворены санитарно-гигиеническими условиями в детском саду.
По результатам анкетирования родителей (законных представителей) можно сделать вывод, что из 120 опрошенных родителей удовлетворены качеством оказываемых услуг по присмотру и уходу в ДОУ 104 человека , что составляет 90,3%.
Аналитическая справка
по результатам анкетирования родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством образовательных услуг.
В МКДОУ БГО Детском саду №1 комбинированного вида с 15.04. 2017г. по 25.04.2017г. было проведено анкетирование родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством образовательных услуг.
Основная цель анкетирования: выявить степень удовлетворённости потребителя качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ. В анкетировании приняло участие -120 родителей (законных представителей) воспитанников.
Родителям (законным представителям) было предложено ответить на восемь вопросов анкеты. При этом количество выборов по каждому вопросу не было ограничено, то есть в одном вопросе присутствовало несколько вариантов ответов.
Результаты анкетирования по вопросу №1:
“Как вы оцениваете свою информированность о работе детского сада и порядке предоставления образовательных услуг”?
- очень хорошо информирован-85%.
- хорошо информирован- 14%.
- слабо информирован:-1 %.
- не информирован- 0%.
Обобщая результаты анкеты по вопросу № 1, можно сделать вывод о том, что родители (законные представители) вариант ответа “очень хорошо информирован” составляет (85%). На втором месте по количеству выборов стоит ответ: “хорошо информирован” (14%) и слабо информирован (1%). Что в свою очередь свидетельствует о том, что родители детей всех возрастных групп отметили, что педагоги предоставляют информацию о дошкольном учреждении. По мнению основной массы родителей педагоги в достаточной степени предоставляют консультационную и иную помощь в вопросах воспитания ребенка, режиме работы учреждения, что дает возможность родителям грамотно строить отношения с детьми и педагогами.
В целом по этому вопросу можно сделать вывод, что родители (законные представители) в целом удовлетворены качеством информированности о работе детского сада.
Далее представлены результаты по вопросу №2:
«Занятия проходят в хорошо оборудованных, оформленных помещениях?»
- да, конечно-80%.
- нет- 3%.
- затрудняюсь ответить-17%.
Обобщая результаты анкеты по вопросу №2, можно сделать вывод о том, что (80%) родителей (законных представителей) удовлетворены материально-техническим оснащением помещений , (17%) из опрошенных удовлетворены частично, так как отметили отсутствие современного оборудования в групповых помещениях, (3%) родителей (законных представителей) отметили, что не в каждой группе имеются спальни. В целом можно сделать вывод, что помещения дошкольного учреждения достаточно оборудованы для проведения непосредственно образовательной деятельности с детьми.
Результаты по вопросу №3:
“Как вы оцениваете степень соответствия деятельности детского сада требованиям законодательства в сфере образования”?
- полностью соответствует-100%.
- частично не соответствует, но это не отражается на качестве услуг- 0%.
- не соответствует:-0%.
- затрудняюсь ответить- 0%.
По суммарным результатам ответов родителей (законных представителей) по данному вопросу можно судить о том, что образовательная деятельность дошкольного учреждения соответствует требованиям законодательства в сфере образования и родители (законные представители) об этом информированы (100%) .
Результаты по сумме ответов родителей на вопрос №4:
“Как вы считаете, соответствует ли содержание воспитательно–образовательного процесса в вашем детском саду требованиям времени”?
- полностью соответствует- 90%.
- частично соответствует-8%.
- затрудняюсь ответить- 2%.
По данному вопросу можно сделать вывод, что воспитательно-образовательный процесс в ДОУ организован на высоком уровне и соответствует современным требованиям.
Результаты по вопросу №5:
“Удовлетворены ли вы развитием, которое получает ребенок в детском саду”
- удовлетворены полностью- 93%.
- не удовлетворен-0%.
- затрудняюсь ответить- 7%.
Обобщая результаты анкеты по вопросу №5, можно сделать вывод, что родители (законные представители) полностью удовлетворены развитием, которое получает ребенок в детском саду (93%) из числа опрошенных и (2%) затруднились ответить.
Результаты по вопросу №6:
“Удовлетворены ли вы качеством образования, которое дает Ваш детский сад сегодня”?
- удовлетворен полностью- 95%.
- не удовлетворен-0%.
- затрудняюсь ответить-5%.
Обобщая результаты анкеты по вопросу №6, можно сделать вывод, что родители (законные представители) удовлетворены качеством образовательных услуг в детском саду (95%), (5%) ответивших затрудняются ответить на данный вопрос.
Результат по вопросу №7:
“Как Вы оцениваете уровень профессионализма воспитателей”?
- очень высокий- 82%.
- на среднем уровне- 8
- низкий-0%.
- затрудняюсь ответить- 10%.
По ответам большинство родителей считают, что в детском саду работают квалифицированные и компетентные педагоги и специалисты (82%)родителей полностью согласны (отмечен высокий уровень); на среднем уровне( 8%)з ответивших родителей; затрудняются ответить( 10%) и с низким уровнем ответов (0%). Родителей в полной мере устраивает профессиональный уровень педагогов дошкольного учреждения.
Результат по сумме ответов родителей (законных представителей) на вопрос №8:“Пользуетесь ли Вы сайтом ДОУ”?
- да- 80%
- нет- 10%.
Обобщая результат по данному вопросу можно сделать вывод, что(90%) родителей информированы деятельностью и возрастных групп через сайт дошкольного учреждения. (12%) родителей ( законных представителей) не пользуются сайтом ДОУ.
По результатам анкетирования родителей (законных представителей) можно сделать вывод, что из 120 опрошенных удовлетворены качеством образовательных услуг в ДОУ 96 человек, что составляет 80%.
Анализ анкетирования
Выявление удовлетворенности родителей работой дошкольного образовательного учреждения МКДОУ БГО Детского сада № 1 комбинированного вида на 01.06.2017 г.
за II полугодие 2016-2017 учебного года
Цель: выявить уровень удовлетворенности родителей работой МКДОУ БГО Детского сада № 1 комбинированного вида.
Родителям предлагалось прочитать утверждения и оценить степень согласия с ними по следующим критериям:
|
№ п/п |
Наименование вопроса | Результаты ответа | ||||||||||
| 1 раз | 2 раза | 3 раза и более | Нет ответа | |||||||||
| 1. | Сколько раз Вам пришлось обратиться в муниципальное учреждение для получения муниципальной услуги? | 100% | 0% | |||||||||
| да | нет | Нет ответа | ||||||||||
| 2. | Довольны ли Вы организацией информирования о порядке, способах и условиях получения муниципальной услуги? | 100% | 0% | 0% | ||||||||
| 3. | Размещена ли информация о пакете документов, необходимом для получения услуги, в сети Интернет? | 100% | 0% | 0% | ||||||||
| 4. | Довольны ли Вы качеством консультаций, ответами на Ваши вопросы, объяснениями работника муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу? | 100% | 0% | 0% | ||||||||
| 5. | Довольны ли Вы вежливостью работников муниципального учреждения, участвующих в процессе предоставления муниципальной услуги? | 100% | 0% | 0% | ||||||||
| 6. | Возникали ли у вас при обращении за оказанием услуги конфликты с сотрудниками учреждения? | 0% | 100% | 0% | ||||||||
| 7. | Обращались ли вы с жалобой на сотрудников, чья работа не позволила/затруднила получение требуемой вами услуги? | 0% | 100% | 0% | ||||||||
| Оцените качество муниципальной услуги по пятибалльной системе: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||||||
| 8 | Уровень квалификации педагогов | 20% | 80% | |||||||||
| 9. | Разнообразие образовательных программ . | 10% | 90% | |||||||||
| 10 | Уровень материально-технического оснащения образовательного учреждения | 0% | 8% | 92% | ||||||||
| 11 | Качество питания детей в учреждении | 0% | 7% | 93% | ||||||||
| 12 | Обеспечение безопасности (охрана) | 0% | 71% | 29% | ||||||||
| 13 | Проведение мероприятий по профилактике заболеваемости детей (осмотр медицинским работником во время эпидемии, закаливание, витаминизация) | 0% | 20% | 80% | ||||||||
| 14. | Комфортность стоимости услуги (ежемесячной платы за пребывание ребенка в образовательном учреждении) | 0% | 0% | 100% | ||||||||
| Характеристика респондентов | ||||||||||||
| Пол | Мужской | 10% | ||||||||||
| Женский | 90% | |||||||||||
| Возрастная группа | Уровень образования | Социальное положение | ||||||||||
| до 25 лет | 15% | Среднее | 19% | Рабочий | 20% | |||||||
| 26-40 лет | 65% | Начальное профессиональное | 16% | Служащий | 66% | |||||||
| 41-60 лет | 20% | Среднее профессиональное | 21% | Предприниматель | 14% | |||||||
| Старше 60 лет | 0% | Высшее | 44% | Пенсионер | 0% | |||||||
| Инвалид | 0% | |||||||||||
| Прочее | ||||||||||||
Анализ анкетирования
Выявление удовлетворенности родителей работой дошкольного образовательного учреждения МКДОУ БГО Детского сада № 1 комбинированного вида на 31.12.2016 г. за I полугодие 2016-2017 учебного года
Цель: выявить уровень удовлетворенности родителей работой МКДОУ БГО Детского сада № 1 комбинированного вида.
Родителям предлагалось прочитать утверждения и оценить степень согласия с ними по следующим критериям:
|
№ п/п |
Наименование вопроса | Результаты ответа | ||||||||||
| 1 раз | 2 раза | 3 раза и более | Нет ответа | |||||||||
| 1. |
Сколько раз Вам пришлось обратиться в муниципальное учреждение для получения муниципальной услуги? |
100% | 0% | |||||||||
| да | нет | Нет ответа | ||||||||||
| 2. |
Довольны ли Вы организацией информирования о порядке, способах и условиях получения муниципальной услуги? |
100% | 0% | 0% | ||||||||
| 3. | Размещена ли информация о пакете документов, необходимом для получения услуги, в сети Интернет? | 100% | 0% | 0% | ||||||||
| 4. | Довольны ли Вы качеством консультаций, ответами на Ваши вопросы, объяснениями работника муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу? | 100% | 0% | 0% | ||||||||
| 5. | Довольны ли Вы вежливостью работников муниципального учреждения, участвующих в процессе предоставления муниципальной услуги? | 100% | 0% | 0% | ||||||||
| 6. | Возникали ли у вас при обращении за оказанием услуги конфликты с сотрудниками учреждения? | 0% | 100% | 0% | ||||||||
| 7. | Обращались ли вы с жалобой на сотрудников, чья работа не позволила/затруднила получение требуемой вами услуги? | 0% | 100% | 0% | ||||||||
| Оцените качество муниципальной услуги по пятибалльной системе: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||||||
| 8 | Уровень квалификации педагогов | 30% | 70% | |||||||||
| 9. | Разнообразие образовательных программ . | 8% | 92% | |||||||||
| 10 | Уровень материально-технического оснащения образовательного учреждения | 0% | 8% | 92% | ||||||||
| 11 | Качество питания детей в учреждении | 0% | 8% | 92% | ||||||||
| 12 | Обеспечение безопасности (охрана) | 0% | 71% | 29% | ||||||||
| 13 | Проведение мероприятий по профилактике заболеваемости детей (осмотр медицинским работником во время эпидемии, закаливание, витаминизация) | 0% | 15% | 85% | ||||||||
| 14. | Комфортность стоимости услуги (ежемесячной платы за пребывание ребенка в образовательном учреждении) | 0% | 0% | 100% | ||||||||
| Характеристика респондентов | ||||||||||||
| Пол | Мужской | 10% | ||||||||||
| Женский | 90% | |||||||||||
| Возрастная группа | Уровень образования | Социальное положение | ||||||||||
| до 25 лет | 5% | Среднее | 19% | Рабочий | 20% | |||||||
| 26-40 лет | 85% | Начальное профессиональное | 12% | Служащий | 55% | |||||||
| 41-60 лет | 10% | Среднее профессиональное | 11% | Предприниматель | 24% | |||||||
| Старше 60 лет |
0% |
Высшее | 58% | Пенсионер | 0% | |||||||
| Инвалид | 1% | |||||||||||
| Прочее | ||||||||||||
Аналитическая справка
по результатам анкетирования родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством образовательных услуг.
В МКДОУ БГО Детском саду №1 комбинированного вида с 10.04.2016г. по 20.04.2016г было проведено анкетирование родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством образовательных услуг.
Основная цель анкетирования: выявить степень удовлетворённости потребителя качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ. В анкетировании приняло участие - 95 родителей(законных представителей) воспитанников.
Родителям (законным представителям) было предложено ответить на восемь вопросов анкеты. При этом количество выборов по каждому вопросу не было ограничено, то есть в одном вопросе присутствовало несколько вариантов ответов.
Результаты анкетирования по вопросу №1: “Как вы оцениваете свою информированность о работе детского сада и порядке предоставления образовательных услуг”?
- очень хорошо информирован-85%.
- хорошо информирован- 10%.
- слабо информирован:-5%.
- не информирован- 0%.
Обобщая результаты анкеты по вопросу № 1, можно сделать вывод о том, что родители (законные представители) вариант ответа “очень хорошо информирован” составляет (85%). На втором месте по количеству выборов стоит ответ: “хорошо информирован” (10%) и слабо информирован (5%). Что в свою очередь свидетельствует о том, что родители детей всех возрастных групп отметили, что педагоги предоставляют информацию о дошкольном учреждении. По мнению основной массы родителей педагоги в достаточной степени предоставляют консультационную и иную помощь в вопросах воспитания ребенка, режиме работы учреждения, что дает возможность родителям грамотно строить отношения с детьми и педагогами.
В целом по этому вопросу можно сделать вывод, что родители (законные представители) в целом удовлетворены качеством информированности о работе детского сада.
Далее представлены результаты по вопросу №2:«Занятия проходят в хорошо оборудованных, оформленных помещениях?»
- да, -89%.
- нет- 0%.
- затрудняюсь ответить-11%.
Обобщая результаты анкеты по вопросу №2, можно сделать вывод о том, что (89%) родителей (законных представителей) удовлетворены материально-техническим оснащением помещений, (11%) из опрошенных удовлетворены частично, так как отметили отсутствие современного оборудования в групповых помещениях. В целом можно сделать вывод, что помещения дошкольного учреждения достаточно оборудованы для проведения непосредственно образовательной деятельности с детьми.
Результаты по вопросу №3: “Как вы оцениваете степень соответствия деятельности детского сада требованиям законодательства в сфере образования”?
- полностью соответствует-100%.
- частично не соответствует, но это не отражается на качестве услуг- 0%.
- не соответствует:-0%.
- затрудняюсь ответить- 0%.
По суммарным результатам ответов родителей (законных представителей) по данному вопросу можно судить о том, что образовательная деятельность дошкольного учреждения соответствует требованиям законодательства в сфере образования и родители (законные представители) об этом информированы (100%) .
Результаты по сумме ответов родителей на вопрос №4: “Как вы считаете, соответствует ли содержание воспитательно – образовательного процесса в вашем детском саду требованиям времени”?
- полностью соответствует- 90%.
- частично соответствует-10%
- затрудняюсь ответить- 0%.
По данному вопросу можно сделать вывод, что воспитательно-образовательный процесс в ДОУ организован на высоком уровне и соответствует современным требованиям.
Результаты по вопросу №5: “Удовлетворены ли вы развитием, которое получает ребенок в детском саду”
- удовлетворены полностью- 90%.
- не удовлетворен- 2%.
- затрудняюсь ответить- 8%.
Обобщая результаты анкеты по вопросу №5, можно сделать вывод, что родители (законные представители) полностью удовлетворены развитием, которое получает ребенок в детском саду (90%) из числа опрошенных, (2%) ответивших не достаточно удовлетворены получаемыми знаниями и (8%) затруднились ответить.
Результаты по вопросу №6: “Удовлетворены ли вы качеством образования, которое дает Ваш детский сад сегодня”?
- удовлетворен полностью-94%.
- не удовлетворен-3%.
- затрудняюсь ответить-3%.
Обобщая результаты анкеты по вопросу №6, можно сделать вывод, что родители (законные представители) удовлетворены качеством образовательных услуг в детском саду (94%), не удовлетворены (3%), (3%) ответивших затрудняются ответить на данный вопрос.
Результат по вопросу №7: “Как Вы оцениваете уровень профессионализма воспитателей”?
- очень высокий- 90%.
- на среднем уровне- 5%
- низкий-0%.
- затрудняюсь ответить- 5%.
По ответам большинство родителей считают, что в детском саду работают квалифицированные и компетентные педагоги и специалисты (90%) родителей полностью согласны (отмечен высокий уровень); на среднем уровне(5%) из ответивших родителей; затрудняются ответить( 5%) и с низким уровнем ответов (0%). Родителей в полной мере устраивает профессиональный уровень педагогов дошкольного учреждения.
Результат по сумме ответов родителей (законных представителей) на вопрос №8: “Пользуетесь ли Вы сайтом ДОУ”?
- да- 82 %.
- нет- 18%.
Обобщая результат по данному вопросу можно сделать вывод , что(82%) родителей информированы о деятельности ДОУ и возрастных групп через сайт дошкольного учреждения.(18%) родителей ( законных представителей) не пользуются сайтом ДОУ.
По результатам анкетирования родителей (законных представителей) можно сделать вывод, что из 95 опрошенных удовлетворены качеством образовательных услуг в ДОУ 80 человек, что составляет 84,2%.
Аналитическая справка
по результатам анкетирования родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством оказываемых услуг по присмотру и уходу.
В МКДОУ БГО Детском саду №1 комбинированного вида с 10.04. 2016г. по 20.04.2016г было проведено анкетирование родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством оказываемых услуг по присмотру и уходу.
Основная цель анкетирования: выявить степень удовлетворённости потребителя качеством предоставляемых услуг по присмотру и уходу в ДОУ. В анкетировании приняло участие - 95 родителей(законных представителей) воспитанников.
Родителям (законным представителям) было предложено ответить на шесть вопросов анкеты. При этом количество выборов по каждому вопросу не было ограничено, то есть в одном вопросе присутствовало несколько вариантов ответов.
Результаты анкетирования по вопросу №1: “Известно ли Вам: в ДОУ проводится специальная работа по адаптации детей к условиям детского сада”?
а) Да 96% б) Нет 0% в) Не знаю 4%
Далее представлены результаты по вопросу №2: “Обсуждают ли с Вами воспитатели вопросы дисциплины, питания, выполнения гигиенических процедур, касающиеся пребывания детей в детском саду”?
а) Да 99% б) Нет 1% в) Не знаю 0%
Результаты по вопросу №3: “Получаете ли вы и другие родители детей, посещающих детский сад, информацию о повседневных происшествиях в группе, успехах ребенка в обучении”?
а) Да 100% б) Нет 0% в) Не знаю 0%
Результаты по сумме ответов родителей на вопрос №4: “Информируют ли Вас воспитатели о травмах, изменениях в состоянии здоровья ребенка, привычках в еде”?
а) Да 100% б) Нет 0% в) Не знаю 0%
Результаты по вопросу №5: ”Интересуются ли воспитатели группы, насколько их работа удовлетворяет ваши запросы (беседы, анкетирование)”?
а) Да 100% б) Нет 0% в) Не знаю 0%
Результаты по вопросу №6: “Как Вы оцениваете санитарно-гигиенические условия (освещение, тепло, чистота) в детском саду”?
а) отлично -91% б) хорошо-6% в) удовлетворительно-3%
г) затрудняюсь ответить-0%
Проанализировав анкеты, было выявлено, что удовлетворенность специальной работой по адаптации детей (беседы, консультации с родителями) составила (96%). Педагоги выстраивают взаимоотношения с родителями на основе диалога, открытости и доверия. (99%) родителей систематически и вовремя получают информацию в области воспитания детей, питания, оздоровления, которые получает ребенок в дошкольном учреждении. 100% отметили, что родители получают информацию о повседневных происшествиях в группе, об успехах ребенка и т.п. (информационный стенд, устные сообщения педагогов), об изменениях в состоянии здоровья ребенка, его привычках в еде и т.д. (100%) родителей считают, что воспитатели детского сада регулярно интересуются, насколько их работа удовлетворяет запросы родителей (анкетирование, беседы). (91%) родителей отметили, что санитарно-гигиенические условия соблюдаются “отлично”, (6%) ответили, что условия соблюдаются “хорошо” и (3%) удовлетворены санитарно-гигиеническими условиями в детском саду.
По результатам анкетирования родителей (законных представителей) можно сделать вывод, что 84 человека из опрошенных родителей удовлетворены качеством оказываемых услуг по присмотру и уходу в ДОУ, что составляет 88,4%.м
Анализ анкетирования
Выявление удовлетворенности родителей работой дошкольного образовательного учреждения МКДОУ БГО Детского сада № 1 комбинированного вида на 31.05.2016 г. за 2015-2016 учебный год
Цель: выявить уровень удовлетворенности родителей работой МКДОУ БГО Детского сада № 1 комбинированного вида.
Родителям предлагается прочитать утверждения и оценить степень согласия с ними по следующим критериям:
|
№ п/п |
Наименование вопроса | Результаты ответа | ||||||||||
| 1 раз | 2 раза | 3 раза и более | Нет ответа | |||||||||
| 1. |
Сколько раз Вам пришлось обратиться в муниципальное учреждение для получения муниципальной услуги? |
93% | 7% | |||||||||
| да | нет | Нет ответа | ||||||||||
| 2. |
Довольны ли Вы организацией информирования о порядке, способах и условиях получения муниципальной услуги? |
96% | 0% | 4% | ||||||||
| 3. | Размещена ли информация о пакете документов, необходимом для получения услуги, в сети Интернет? | 92% | 0% | 8% | ||||||||
| 4. | Довольны ли Вы качеством консультаций, ответами на Ваши вопросы, объяснениями работника муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу? | 99% | 0% | 1% | ||||||||
| 5. | Довольны ли Вы вежливостью работников муниципального учреждения, участвующих в процессе предоставления муниципальной услуги? | 100% | 0% | 0% | ||||||||
| 6. | Возникали ли у вас при обращении за оказанием услуги конфликты с сотрудниками учреждения? | 0% | 100% | 0% | ||||||||
| 7. | Обращались ли вы с жалобой на сотрудников, чья работа не позволила/затруднила получение требуемой вами услуги? | 0% | 100% | 0% | ||||||||
| 8. | Оцените качество муниципальной услуги по пятибалльной системе: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||||||
| 9 | Уровень квалификации педагогов | 5% | 95% | |||||||||
| 10. | Разнообразие образовательных программ . | 22% | 78% | |||||||||
| Уровень материально-технического оснащения образовательного учреждения | 18% | 72% | 10% | |||||||||
| Качество питания детей в учреждении | 5% | 83% | 12% | |||||||||
| Обеспечение безопасности (охрана) | 1% | 92% | 4% | 3% | ||||||||
| Проведение мероприятий по профилактике заболеваемости детей (осмотр медицинским работником во время эпидемии, закаливание, витаминизация) | 1% | 4% | 95% | |||||||||
| 11. | Комфортность стоимости услуги (ежемесячной платы за пребывание ребенка в образовательном учреждении) | 1% | 7% | 92% | ||||||||
| Характеристика респондентов | ||||||||||||
| Пол | Мужской | 20% | ||||||||||
| Женский | 80% | |||||||||||
| Возрастная группа | Уровень образования | Социальное положение | ||||||||||
| до 25 лет | 13% | Среднее | 17% | Рабочий | 18% | |||||||
| 26-40 лет | 75% | Начальное профессиональное | 12% | Служащий | 55% | |||||||
| 41-60 лет | 10% | Среднее профессиональное | 12% | Предприниматель | 24% | |||||||
| Старше 60 лет | 2% | Высшее | 53% | Пенсионер | 2% | |||||||
| Инвалид | 1% | |||||||||||
| Прочее | ||||||||||||
