Размер шрифта: A A A     Изображения ВЫК ВКЛ    Цвет сайта Ц Ц Ц    Выход
Четверг, июля 18, 2019

Аналитическая справка

по результатам анкетирования родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством оказываемых услуг по присмотру и уходу.

В МКДОУ БГО Детском саду №1 комбинированного вида  с 16.04. 2018г. по 27.04.2018 г  было проведено анкетирование родителей (законных представителей)  по удовлетворенности качеством оказываемых услуг по присмотру и уходу.

Основная цель анкетирования: выявить степень удовлетворённости потребителя качеством предоставляемых услуг по присмотру и уходу в ДОУ.  В анкетировании приняло участие – 273 родителя  (законного представителя) воспитанников.

Родителям (законным представителям) было предложено ответить на шесть вопросов анкеты. При этом количество выборов по каждому вопросу не было ограничено, то есть в одном вопросе присутствовало несколько вариантов ответов.

Результаты анкетирования по вопросу №1:

“Известно ли Вам: в ДОУ проводится специальная работа по адаптации детей к условиям детского сада”?

а) Да 98%                             б) Нет 0%                          в) Не знаю 2%

Далее представлены результаты по вопросу №2:

“Обсуждают ли с Вами воспитатели вопросы дисциплины, питания, выполнения гигиенических процедур, касающиеся пребывания детей в детском саду”?

 а) Да 100%                             б) Нет 0%                          в) Не знаю 0%

Результаты по вопросу №3:

“Получаете ли вы и другие родители детей, посещающих детский сад, информацию о повседневных происшествиях в группе, успехах ребенка в обучении”?

а) Да 100%                             б) Нет 0%                          в) Не знаю 0%

Результаты по сумме ответов родителей на вопрос №4:

“Информируют ли Вас воспитатели о травмах, изменениях в состоянии здоровья ребенка, привычках в еде”?

а) Да 100%                             б) Нет 0%                          в) Не знаю 0%

Результаты по вопросу №5:

”Интересуются ли воспитатели группы, насколько их работа удовлетворяет ваши запросы (беседы, анкетирование)”?

а) Да 100%                             б) Нет 0%                          в) Не знаю 0%

Результаты по вопросу №6:

“Как Вы оцениваете санитарно-гигиенические условия (освещение, тепло, чистота) в детском саду”?

а) отлично -86%      б) хорошо-14%     в) удовлетворительно-0%

г) затрудняюсь ответить-0%

Проанализировав анкеты, было выявлено, что удовлетворенность специальной работой по адаптации детей (беседы, консультации с родителями) составила (98%). Педагоги выстраивают взаимоотношения с родителями на основе диалога, открытости и доверия. (100%) родителей систематически и вовремя получают информацию в области воспитания детей, питания, оздоровления, которые получает ребенок в дошкольном учреждении. 100%  отметили, что родители получают информацию о повседневных происшествиях в группе, об успехах ребенка и т.п. (информационный стенд, уст­ные сообщения педагогов), об изменениях в состоянии здо­ровья ребенка, его привычках в еде и т.д. (100%) родителей считают, что воспитатели детского сада регулярно интересуются, насколько их работа удовлетворяет запросы родителей (анкетирование, беседы). (86%) родителей отметили, что санитарно-гигиенические условия соблюдаются “отлично”, (14%) ответили, что условия соблюдаются “хорошо”.

По результатам анкетирования родителей (законных представителей) можно сделать вывод, что из 273 опрошенных родителей удовлетворены качеством оказываемых услуг по присмотру и уходу в ДОУ 262 человека, что составляет 96,008 %.

Аналитическая справка

по результатам анкетирования родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством  образовательных услуг.

В МКДОУ БГО Детском саду №1 комбинированного вида  с 16.04. 2018г. по 27.04.2018г.  было проведено анкетирование родителей (законных представителей)  по удовлетворенности качеством образовательных услуг.

Основная цель анкетирования: выявить степень удовлетворённости потребителя качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ.  В анкетировании приняло участие - 273 родителя (законного представителя) воспитанников.

Родителям (законным представителям) было предложено ответить на восемь вопросов анкеты. При этом количество выборов по каждому вопросу не было ограничено, то есть в одном вопросе присутствовало несколько вариантов ответов.

Результаты анкетирования по вопросу №1:

“Как вы оцениваете свою информированность о работе детского сада и порядке предоставления образовательных услуг”?

- очень хорошо информирован-95%.

- хорошо информирован- 5%.

- слабо информирован:-0 %.

- не информирован- 0%.

Обобщая результаты анкеты по вопросу № 1, можно сделать вывод о том, что родители (законные представители)  вариант ответа “очень хорошо информирован” составляет (95%). На втором месте по количеству выборов стоит ответ: “хорошо информирован” (5%) и слабо информирован (0%). Что в свою очередь свидетельствует о том, что родители детей всех возрастных групп отметили, что педагоги  предоставляют информацию о дошкольном  учреждении.   По мнению основной массы родителей, педагоги  в достаточной степени предоставляют консультационную и иную помощь  в вопросах воспитания ребенка, режиме работы учреждения, что дает возможность родителям грамотно строить отношения с детьми и  педагогами. 

В целом по этому вопросу можно сделать вывод, что родители (законные представители) в целом удовлетворены качеством информированности о работе детского сада.

 Далее представлены результаты по вопросу №2:

«Занятия проходят в хорошо оборудованных, оформленных помещениях?»

- да, конечно-92%.

- нет- 8%.

- затрудняюсь ответить-0%.

Обобщая результаты анкеты по вопросу №2, можно сделать вывод о том, что (92%) родителей (законных представителей) удовлетворены материально-техническим оснащением помещений , (97%)  из опрошенных удовлетворены частично, так как отметили отсутствие современного оборудования  в групповых  помещениях, (3%) родителей (законных представителей) отметили, что не в каждой группе имеются спальни.  В целом можно сделать вывод, что помещения  дошкольного учреждения достаточно оборудованы для проведения непосредственно образовательной деятельности с детьми.  

Результаты по вопросу №3:

“Как вы оцениваете степень соответствия деятельности детского сада требованиям законодательства в сфере образования”?

- полностью соответствует-100%.

- частично не соответствует, но это не отражается на качестве услуг- 0%.

- не соответствует:-0%.

- затрудняюсь ответить- 0%.

По суммарным результатам ответов родителей (законных представителей) по данному вопросу можно судить о том, что образовательная деятельность дошкольного учреждения соответствует требованиям законодательства в сфере образования   и  родители (законные представители) об этом информированы (100%) .

Результаты по сумме ответов родителей на вопрос №4:

“Как вы считаете, соответствует ли содержание воспитательно–образовательного процесса в вашем детском саду требованиям времени”?

- полностью соответствует- 100%.

- частично соответствует-0%.

- затрудняюсь ответить- 0%.

По данному вопросу можно сделать вывод, что воспитательно-образовательный процесс в ДОУ организован на высоком уровне и соответствует современным требованиям.

Результаты по вопросу №5:

“Удовлетворены ли вы развитием, которое получает ребенок в детском саду”

-         удовлетворены полностью- 100%.

-         не удовлетворен-0%.

-         затрудняюсь ответить- 0%.

Обобщая результаты анкеты по вопросу №5, можно сделать вывод, что родители (законные представители) полностью удовлетворены развитием, которое получает ребенок в детском саду (100%) из числа опрошенных .

Результаты по вопросу №6:

“Удовлетворены ли вы качеством образования, которое дает Ваш детский сад сегодня”?

- удовлетворен полностью- 100%.

- не удовлетворен-0%.

- затрудняюсь ответить-0%.

Обобщая результаты анкеты по вопросу №6, можно сделать вывод, что родители (законные представители) удовлетворены качеством образовательных услуг в детском саду (100%), 

Результат по вопросу №7:

“Как Вы оцениваете уровень профессионализма воспитателей”?

- очень высокий- 98%.

- на среднем уровне- 2

- низкий-0%.

- затрудняюсь ответить- 0%.

По ответам большинство родителей считают, что в детском саду работают квалифицированные и компетентные педагоги и специалисты (100%)родителей полностью согласны (отмечен высокий уровень); на среднем уровне( 2%)з ответивших родителей; затрудняются ответить( 0%) и с низким уровнем ответов (0%). Родителей в полной мере устраивает профессиональный уровень педагогов дошкольного учреждения.

Результат по сумме ответов родителей (законных представителей) на вопрос №8:Пользуетесь ли Вы сайтом ДОУ”?

- да- 99%

- нет- 1%.

Обобщая результат по данному вопросу можно сделать вывод, что(99%) родителей информированы деятельностью  и возрастных групп через  сайт дошкольного учреждения. (1%) родителей ( законных представителей) не пользуются сайтом ДОУ. 

По результатам анкетирования родителей (законных представителей) можно сделать вывод, что из 273 опрошенных все удовлетворены качеством образовательных услуг в ДОУ , что составляет 100%.

Аналитическая справка

по результатам анкетирования родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством оказываемых услуг по присмотру и уходу.

В МКДОУ БГО Детском саду №1 комбинированного вида  с 15.04. 2017г. по 25.04.2017г  было проведено анкетирование родителей (законных представителей)  по удовлетворенности качеством оказываемых услуг по присмотру и уходу.

Основная цель анкетирования: выявить степень удовлетворённости потребителя качеством предоставляемых услуг по присмотру и уходу в ДОУ.  В анкетировании приняло участие – 120 родителей  (законных представителей) воспитанников.

Родителям (законным представителям) было предложено ответить на шесть вопросов анкеты. При этом количество выборов по каждому вопросу не было ограничено, то есть в одном вопросе присутствовало несколько вариантов ответов.

Результаты анкетирования по вопросу №1:

“Известно ли Вам: в ДОУ проводится специальная работа по адаптации детей к условиям детского сада”?

а) Да 95%                             б) Нет 0%                          в) Не знаю 5%

Далее представлены результаты по вопросу №2:

“Обсуждают ли с Вами воспитатели вопросы дисциплины, питания, выполнения гигиенических процедур, касающиеся пребывания детей в детском саду”?

 а) Да 100%                             б) Нет 0%                          в) Не знаю 0%

Результаты по вопросу №3:

“Получаете ли вы и другие родители детей, посещающих детский сад, информацию о повседневных происшествиях в группе, успехах ребенка в обучении”?

а) Да 100%                             б) Нет 0%                          в) Не знаю 0%

Результаты по сумме ответов родителей на вопрос №4:

“Информируют ли Вас воспитатели о травмах, изменениях в состоянии здоровья ребенка, привычках в еде”?

а) Да 100%                             б) Нет 0%                          в) Не знаю 0%

Результаты по вопросу №5:

”Интересуются ли воспитатели группы, насколько их работа удовлетворяет ваши запросы (беседы, анкетирование)”?

а) Да 99%                             б) Нет 0%                          в) Не знаю 1%

Результаты по вопросу №6:

“Как Вы оцениваете санитарно-гигиенические условия (освещение, тепло, чистота) в детском саду”?

а) отлично -86%      б) хорошо-12%     в) удовлетворительно-2%

г) затрудняюсь ответить-0%

Проанализировав анкеты, было выявлено, что удовлетворенность специальной работой по адаптации детей (беседы, консультации с родителями) составила (95%). Педагоги выстраивают взаимоотношения с родителями на основе диалога, открытости и доверия. (100%) родителей систематически и вовремя получают информацию в области воспитания детей, питания, оздоровления, которые получает ребенок в дошкольном учреждении. 100%  отметили, что родители получают информацию о повседневных происшествиях в группе, об успехах ребенка и т.п. (информационный стенд, уст­ные сообщения педагогов), об изменениях в состоянии здо­ровья ребенка, его привычках в еде и т.д. (99%) родителей считают, что воспитатели детского сада регулярно интересуются, насколько их работа удовлетворяет запросы родителей (анкетирование, беседы). (86%) родителей отметили, что санитарно-гигиенические условия соблюдаются “отлично”, (12%) ответили, что условия соблюдаются “хорошо” и (2%) удовлетворены санитарно-гигиеническими условиями в детском саду.

По результатам анкетирования родителей (законных представителей) можно сделать вывод, что из 120 опрошенных родителей удовлетворены качеством оказываемых услуг по присмотру и уходу в ДОУ 104 человека , что составляет 90,3%.

Аналитическая справка

по результатам анкетирования родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством  образовательных услуг.

В МКДОУ БГО Детском саду №1 комбинированного вида  с 15.04. 2017г. по 25.04.2017г.  было проведено анкетирование родителей (законных представителей)  по удовлетворенности качеством образовательных услуг.

Основная цель анкетирования: выявить степень удовлетворённости потребителя качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ.  В анкетировании приняло участие -120 родителей (законных представителей) воспитанников.

Родителям (законным представителям) было предложено ответить на восемь вопросов анкеты. При этом количество выборов по каждому вопросу не было ограничено, то есть в одном вопросе присутствовало несколько вариантов ответов.

Результаты анкетирования по вопросу №1:

“Как вы оцениваете свою информированность о работе детского сада и порядке предоставления образовательных услуг”?

- очень хорошо информирован-85%.

- хорошо информирован- 14%.

- слабо информирован:-1 %.

- не информирован- 0%.

Обобщая результаты анкеты по вопросу № 1, можно сделать вывод о том, что родители (законные представители)  вариант ответа “очень хорошо информирован” составляет (85%). На втором месте по количеству выборов стоит ответ: “хорошо информирован” (14%) и слабо информирован (1%). Что в свою очередь свидетельствует о том, что родители детей всех возрастных групп отметили, что педагоги  предоставляют информацию о дошкольном  учреждении.   По мнению основной массы родителей педагоги  в достаточной степени предоставляют консультационную и иную помощь  в вопросах воспитания ребенка, режиме работы учреждения, что дает возможность родителям грамотно строить отношения с детьми и  педагогами. 

В целом по этому вопросу можно сделать вывод, что родители (законные представители) в целом удовлетворены качеством информированности о работе детского сада.

 Далее представлены результаты по вопросу №2:

«Занятия проходят в хорошо оборудованных, оформленных помещениях?»

- да, конечно-80%.

- нет- 3%.

- затрудняюсь ответить-17%.

Обобщая результаты анкеты по вопросу №2, можно сделать вывод о том, что (80%) родителей (законных представителей) удовлетворены материально-техническим оснащением помещений , (17%)  из опрошенных удовлетворены частично, так как отметили отсутствие современного оборудования  в групповых  помещениях, (3%) родителей (законных представителей) отметили, что не в каждой группе имеются спальни.  В целом можно сделать вывод, что помещения  дошкольного учреждения достаточно оборудованы для проведения непосредственно образовательной деятельности с детьми.  

Результаты по вопросу №3:

“Как вы оцениваете степень соответствия деятельности детского сада требованиям законодательства в сфере образования”?

- полностью соответствует-100%.

- частично не соответствует, но это не отражается на качестве услуг- 0%.

- не соответствует:-0%.

- затрудняюсь ответить- 0%.

По суммарным результатам ответов родителей (законных представителей) по данному вопросу можно судить о том, что образовательная деятельность дошкольного учреждения соответствует требованиям законодательства в сфере образования   и  родители (законные представители) об этом информированы (100%) .

Результаты по сумме ответов родителей на вопрос №4:

“Как вы считаете, соответствует ли содержание воспитательно–образовательного процесса в вашем детском саду требованиям времени”?

- полностью соответствует- 90%.

- частично соответствует-8%.

- затрудняюсь ответить- 2%.

По данному вопросу можно сделать вывод, что воспитательно-образовательный процесс в ДОУ организован на высоком уровне и соответствует современным требованиям.

Результаты по вопросу №5:

“Удовлетворены ли вы развитием, которое получает ребенок в детском саду”

-         удовлетворены полностью- 93%.

-         не удовлетворен-0%.

-         затрудняюсь ответить- 7%.

Обобщая результаты анкеты по вопросу №5, можно сделать вывод, что родители (законные представители) полностью удовлетворены развитием, которое получает ребенок в детском саду (93%) из числа опрошенных и (2%) затруднились ответить.

Результаты по вопросу №6:

“Удовлетворены ли вы качеством образования, которое дает Ваш детский сад сегодня”?

- удовлетворен полностью- 95%.

- не удовлетворен-0%.

- затрудняюсь ответить-5%.

Обобщая результаты анкеты по вопросу №6, можно сделать вывод, что родители (законные представители) удовлетворены качеством образовательных услуг в детском саду (95%),  (5%)  ответивших затрудняются ответить на данный вопрос.

Результат по вопросу №7:

“Как Вы оцениваете уровень профессионализма воспитателей”?

- очень высокий- 82%.

- на среднем уровне- 8

- низкий-0%.

- затрудняюсь ответить- 10%.

По ответам большинство родителей считают, что в детском саду работают квалифицированные и компетентные педагоги и специалисты (82%)родителей полностью согласны (отмечен высокий уровень); на среднем уровне( 8%)з ответивших родителей; затрудняются ответить( 10%) и с низким уровнем ответов (0%). Родителей в полной мере устраивает профессиональный уровень педагогов дошкольного учреждения.

Результат по сумме ответов родителей (законных представителей) на вопрос №8:Пользуетесь ли Вы сайтом ДОУ”?

- да- 80%

- нет- 10%.

Обобщая результат по данному вопросу можно сделать вывод, что(90%) родителей информированы деятельностью  и возрастных групп через  сайт дошкольного учреждения. (12%) родителей ( законных представителей) не пользуются сайтом ДОУ. 

По результатам анкетирования родителей (законных представителей) можно сделать вывод, что из 120 опрошенных удовлетворены качеством образовательных услуг в ДОУ  96 человек, что составляет 80%.

Анализ анкетирования

Выявление  удовлетворенности родителей работой дошкольного образовательного учреждения МКДОУ БГО Детского сада № 1 комбинированного вида на 01.06.2017 г.  

за  II полугодие 2016-2017  учебного года

Цель: выявить уровень удовлетворенности родителей  работой МКДОУ БГО Детского сада № 1 комбинированного вида.

Родителям предлагалось прочитать утверждения и оценить степень согласия с ними по следующим критериям:

п/п

Наименование вопроса Результаты ответа
1 раз 2 раза 3 раза и более Нет ответа
1. Сколько раз Вам пришлось обратиться в муниципальное учреждение для получения муниципальной услуги?                                       100% 0%
да нет Нет ответа
2. Довольны ли Вы организацией информирования о порядке, способах и условиях получения муниципальной услуги? 100% 0% 0%
3. Размещена ли информация о пакете документов, необходимом для получения услуги, в сети Интернет? 100% 0% 0%
4. Довольны ли Вы качеством консультаций, ответами на Ваши вопросы, объяснениями работника муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу? 100% 0% 0%
5. Довольны ли Вы вежливостью работников муниципального учреждения, участвующих в процессе предоставления муниципальной услуги? 100% 0%  0%   
6. Возникали ли у вас при обращении за оказанием услуги конфликты с сотрудниками учреждения? 0% 100% 0%
7. Обращались ли вы с жалобой на сотрудников, чья работа не позволила/затруднила получение требуемой вами услуги? 0% 100% 0%
Оцените качество  муниципальной услуги по пятибалльной системе: 1 2 3 4 5
8 Уровень квалификации педагогов 20% 80%
9. Разнообразие образовательных программ . 10% 90%
 10 Уровень материально-технического оснащения  образовательного учреждения 0% 8% 92%
11  Качество питания детей в учреждении 0% 7% 93%
12  Обеспечение безопасности (охрана) 0% 71% 29%
 13 Проведение мероприятий по профилактике заболеваемости детей (осмотр медицинским работником во время эпидемии, закаливание, витаминизация) 0% 20% 80%
14. Комфортность стоимости услуги (ежемесячной платы за  пребывание ребенка в  образовательном учреждении) 0% 0% 100%
Характеристика респондентов
Пол Мужской 10%
Женский 90%
Возрастная     группа Уровень        образования Социальное               положение
до 25 лет 15% Среднее 19% Рабочий 20%
26-40 лет 65% Начальное профессиональное 16% Служащий 66%
41-60 лет 20% Среднее профессиональное 21% Предприниматель 14%
Старше       60 лет 0% Высшее 44% Пенсионер 0%
Инвалид 0%
Прочее        
                         

Анализ анкетирования

Выявление  удовлетворенности родителей работой дошкольного образовательного учреждения МКДОУ БГО Детского сада № 1 комбинированного вида на 31.12.2016 г.  за  I полугодие 2016-2017  учебного года

Цель: выявить уровень удовлетворенности родителей  работой МКДОУ БГО Детского сада № 1 комбинированного вида.

Родителям предлагалось прочитать утверждения и оценить степень согласия с ними по следующим критериям:

п/п

Наименование вопроса Результаты ответа
1 раз 2 раза 3 раза и более Нет ответа  
1.

Сколько раз Вам пришлось обратиться в муниципальное учреждение для получения муниципальной услуги?                                      

100% 0%      
да нет Нет ответа    
2.

Довольны ли Вы организацией информирования о порядке, способах и условиях получения муниципальной услуги?

100% 0% 0%    
3. Размещена ли информация о пакете документов, необходимом для получения услуги, в сети Интернет? 100% 0% 0%    
4. Довольны ли Вы качеством консультаций, ответами на Ваши вопросы, объяснениями работника муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу? 100% 0% 0%    
5. Довольны ли Вы вежливостью работников муниципального учреждения, участвующих в процессе предоставления муниципальной услуги? 100% 0%  0%     
6. Возникали ли у вас при обращении за оказанием услуги конфликты с сотрудниками учреждения? 0% 100% 0%    
7. Обращались ли вы с жалобой на сотрудников, чья работа не позволила/затруднила получение требуемой вами услуги? 0% 100% 0%    
  Оцените качество  муниципальной услуги по пятибалльной системе: 1 2 3 4 5
8 Уровень квалификации педагогов       30% 70%
9. Разнообразие образовательных программ .       8% 92%
 10 Уровень материально-технического оснащения  образовательного учреждения     0% 8% 92%
11  Качество питания детей в учреждении     0% 8% 92%
12  Обеспечение безопасности (охрана)     0% 71% 29%
 13 Проведение мероприятий по профилактике заболеваемости детей (осмотр медицинским работником во время эпидемии, закаливание, витаминизация)     0% 15% 85%
14. Комфортность стоимости услуги (ежемесячной платы за  пребывание ребенка в  образовательном учреждении)     0% 0% 100%
  Характеристика респондентов  
Пол Мужской 10%    
Женский 90%      
Возрастная     группа   Уровень        образования   Социальное               положение    
до 25 лет 5% Среднее 19% Рабочий 20%  
26-40 лет 85% Начальное профессиональное 12% Служащий 55%  
41-60 лет 10% Среднее профессиональное 11% Предприниматель 24%  
Старше       60 лет
0%
Высшее 58% Пенсионер 0%  
        Инвалид 1%  
        Прочее    

Аналитическая справка

по результатам анкетирования родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством  образовательных услуг.

В МКДОУ БГО Детском саду №1 комбинированного вида  с 10.04.2016г. по 20.04.2016г  было проведено анкетирование родителей (законных представителей)  по удовлетворенности качеством образовательных услуг.

Основная цель анкетирования: выявить степень удовлетворённости потребителя качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ.  В анкетировании приняло участие - 95 родителей(законных представителей) воспитанников.

Родителям (законным представителям) было предложено ответить на восемь вопросов анкеты. При этом количество выборов по каждому вопросу не было ограничено, то есть в одном вопросе присутствовало несколько вариантов ответов.

Результаты анкетирования по вопросу №1: “Как вы оцениваете свою информированность о работе детского сада и порядке предоставления образовательных услуг”?

- очень хорошо информирован-85%.

- хорошо информирован- 10%.

- слабо информирован:-5%.

- не информирован- 0%.

Обобщая результаты анкеты по вопросу № 1, можно сделать вывод о том, что родители (законные представители)  вариант ответа “очень хорошо информирован” составляет (85%). На втором месте по количеству выборов стоит ответ: “хорошо информирован” (10%) и слабо информирован (5%). Что в свою очередь свидетельствует о том, что родители детей всех возрастных групп отметили, что педагоги  предоставляют информацию о дошкольном  учреждении.   По мнению основной массы родителей педагоги  в достаточной степени предоставляют консультационную и иную помощь  в вопросах воспитания ребенка, режиме работы учреждения, что дает возможность родителям грамотно строить отношения с детьми и  педагогами.

В целом по этому вопросу можно сделать вывод, что родители (законные представители) в целом удовлетворены качеством информированности о работе детского сада.

 Далее представлены результаты по вопросу №2:«Занятия проходят в хорошо оборудованных, оформленных помещениях?»

- да, -89%.

- нет- 0%.

- затрудняюсь ответить-11%.

Обобщая результаты анкеты по вопросу №2, можно сделать вывод о том, что (89%) родителей (законных представителей) удовлетворены материально-техническим оснащением помещений, (11%)  из опрошенных удовлетворены частично, так как отметили отсутствие современного оборудования  в групповых  помещениях.  В целом можно сделать вывод, что помещения  дошкольного учреждения достаточно оборудованы для проведения непосредственно образовательной деятельности с детьми.  

Результаты по вопросу №3: “Как вы оцениваете степень соответствия деятельности детского сада требованиям законодательства в сфере образования”?

- полностью соответствует-100%.

- частично не соответствует, но это не отражается на качестве услуг- 0%.

- не соответствует:-0%.

- затрудняюсь ответить- 0%.

По суммарным результатам ответов родителей (законных представителей) по данному вопросу можно судить о том, что образовательная деятельность дошкольного учреждения соответствует требованиям законодательства в сфере образования   и  родители (законные представители) об этом информированы (100%) .

Результаты по сумме ответов родителей на вопрос №4: “Как вы считаете, соответствует ли содержание воспитательно – образовательного процесса в вашем детском саду требованиям времени”?

- полностью соответствует- 90%.

- частично соответствует-10%

- затрудняюсь ответить- 0%.

По данному вопросу можно сделать вывод, что воспитательно-образовательный процесс в ДОУ организован на высоком уровне и соответствует современным требованиям.

Результаты по вопросу №5: “Удовлетворены ли вы развитием, которое получает ребенок в детском саду”

-          удовлетворены полностью- 90%.

-          не удовлетворен- 2%.

-          затрудняюсь ответить- 8%.

Обобщая результаты анкеты по вопросу №5, можно сделать вывод, что родители (законные представители) полностью удовлетворены развитием, которое получает ребенок в детском саду (90%) из числа опрошенных, (2%) ответивших не достаточно удовлетворены получаемыми знаниями и (8%) затруднились ответить.

Результаты по вопросу №6: “Удовлетворены ли вы качеством образования, которое дает Ваш детский сад сегодня”?

- удовлетворен полностью-94%.

- не удовлетворен-3%.

- затрудняюсь ответить-3%.

Обобщая результаты анкеты по вопросу №6, можно сделать вывод, что родители (законные представители) удовлетворены качеством образовательных услуг в детском саду (94%), не удовлетворены (3%), (3%) ответивших затрудняются ответить на данный вопрос.

Результат по вопросу №7: “Как Вы оцениваете уровень профессионализма воспитателей”?

- очень высокий- 90%.

- на среднем уровне- 5%

- низкий-0%.

- затрудняюсь ответить- 5%.

По ответам большинство родителей считают, что в детском саду работают квалифицированные и компетентные педагоги и специалисты (90%) родителей полностью согласны (отмечен высокий уровень); на среднем уровне(5%) из ответивших родителей; затрудняются ответить( 5%) и с низким уровнем ответов (0%). Родителей в полной мере устраивает профессиональный уровень педагогов дошкольного учреждения.

Результат по сумме ответов родителей (законных представителей) на вопрос №8: “Пользуетесь ли Вы сайтом ДОУ”?

- да- 82 %.

- нет- 18%.

Обобщая результат по данному вопросу можно сделать вывод , что(82%) родителей информированы о деятельности ДОУ и возрастных групп через  сайт дошкольного учреждения.(18%) родителей ( законных представителей) не пользуются сайтом ДОУ. 

По результатам анкетирования родителей (законных представителей) можно сделать вывод, что из 95 опрошенных  удовлетворены качеством образовательных услуг  в ДОУ 80 человек, что составляет  84,2%.

Аналитическая справка

по результатам анкетирования родителей (законных представителей) по удовлетворенности качеством оказываемых услуг по присмотру и уходу.

В МКДОУ БГО Детском саду №1 комбинированного вида  с 10.04. 2016г. по 20.04.2016г  было проведено анкетирование родителей (законных представителей)  по удовлетворенности качеством оказываемых услуг по присмотру и уходу.

Основная цель анкетирования: выявить степень удовлетворённости потребителя качеством предоставляемых услуг по присмотру и уходу в ДОУ.  В анкетировании приняло участие - 95 родителей(законных представителей) воспитанников.

Родителям (законным представителям) было предложено ответить на шесть вопросов анкеты. При этом количество выборов по каждому вопросу не было ограничено, то есть в одном вопросе присутствовало несколько вариантов ответов.

Результаты анкетирования по вопросу №1: “Известно ли Вам: в ДОУ проводится специальная работа по адаптации детей к условиям детского сада”?

а) Да 96%                             б) Нет 0%                          в) Не знаю 4%

Далее представлены результаты по вопросу №2: “Обсуждают ли с Вами воспитатели вопросы дисциплины, питания, выполнения гигиенических процедур, касающиеся пребывания детей в детском саду”?

а) Да 99%                             б) Нет 1%                          в) Не знаю 0%

Результаты по вопросу №3: “Получаете ли вы и другие родители детей, посещающих детский сад, информацию о повседневных происшествиях в группе, успехах ребенка в обучении”?

а) Да 100%                             б) Нет 0%                          в) Не знаю 0%

Результаты по сумме ответов родителей на вопрос №4: “Информируют ли Вас воспитатели о травмах, изменениях в состоянии здоровья ребенка, привычках в еде”?

а) Да 100%                             б) Нет 0%                          в) Не знаю 0%

Результаты по вопросу №5: ”Интересуются ли воспитатели группы, насколько их работа удовлетворяет ваши запросы (беседы, анкетирование)”?

а) Да 100%                             б) Нет 0%                          в) Не знаю 0%

Результаты по вопросу №6: “Как Вы оцениваете санитарно-гигиенические условия (освещение, тепло, чистота) в детском саду”?

а) отлично -91%      б) хорошо-6%     в) удовлетворительно-3%

г) затрудняюсь ответить-0%

Проанализировав анкеты, было выявлено, что удовлетворенность специальной работой по адаптации детей (беседы, консультации с родителями) составила (96%). Педагоги выстраивают взаимоотношения с родителями на основе диалога, открытости и доверия. (99%) родителей систематически и вовремя получают информацию в области воспитания детей, питания, оздоровления, которые получает ребенок в дошкольном учреждении. 100%  отметили, что родители получают информацию о повседневных происшествиях в группе, об успехах ребенка и т.п. (информационный стенд, уст­ные сообщения педагогов), об изменениях в состоянии здо­ровья ребенка, его привычках в еде и т.д. (100%) родителей считают, что воспитатели детского сада регулярно интересуются, насколько их работа удовлетворяет запросы родителей (анкетирование, беседы). (91%) родителей отметили, что санитарно-гигиенические условия соблюдаются “отлично”, (6%) ответили, что условия соблюдаются “хорошо” и (3%) удовлетворены санитарно-гигиеническими условиями в детском саду.

По результатам анкетирования родителей (законных представителей) можно сделать вывод, что 84 человека из опрошенных родителей удовлетворены качеством оказываемых услуг по присмотру и уходу в ДОУ, что составляет 88,4%.м

Анализ анкетирования

Выявление  удовлетворенности родителей работой дошкольного образовательного учреждения МКДОУ БГО Детского сада № 1 комбинированного вида на 31.05.2016 г.  за  2015-2016  учебный год

Цель: выявить уровень удовлетворенности родителей  работой МКДОУ БГО Детского сада № 1 комбинированного вида.

Родителям предлагается прочитать утверждения и оценить степень согласия с ними по следующим критериям:

п/п

Наименование вопроса Результаты ответа
1 раз 2 раза 3 раза и более Нет ответа  
1.

Сколько раз Вам пришлось обратиться в муниципальное учреждение для получения муниципальной услуги?

93% 7%      
да нет Нет ответа    
2.

Довольны ли Вы организацией информирования о порядке, способах и условиях получения муниципальной услуги?

96% 0% 4%    
3. Размещена ли информация о пакете документов, необходимом для получения услуги, в сети Интернет? 92% 0% 8%    
4. Довольны ли Вы качеством консультаций, ответами на Ваши вопросы, объяснениями работника муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу? 99% 0% 1%    
5. Довольны ли Вы вежливостью работников муниципального учреждения, участвующих в процессе предоставления муниципальной услуги? 100% 0%   0%      
6. Возникали ли у вас при обращении за оказанием услуги конфликты с сотрудниками учреждения? 0% 100% 0%    
7. Обращались ли вы с жалобой на сотрудников, чья работа не позволила/затруднила получение требуемой вами услуги? 0% 100% 0%    
8. Оцените качество  муниципальной услуги по пятибалльной системе: 1 2 3 4 5
9 Уровень квалификации педагогов       5% 95%
10. Разнообразие образовательных программ .       22% 78%
  Уровень материально-технического оснащения  образовательного учреждения     18% 72% 10%
  Качество питания детей в учреждении     5% 83% 12%
  Обеспечение безопасности (охрана)   1% 92% 4% 3%
  Проведение мероприятий по профилактике заболеваемости детей (осмотр медицинским работником во время эпидемии, закаливание, витаминизация)     1% 4% 95%
11. Комфортность стоимости услуги (ежемесячной платы за  пребывание ребенка в  образовательном учреждении)     1% 7% 92%
  Характеристика респондентов  
Пол Мужской 20%    
Женский 80%      
Возрастная     группа   Уровень        образования   Социальное               положение    
до 25 лет 13% Среднее 17% Рабочий 18%  
26-40 лет 75% Начальное профессиональное 12% Служащий 55%  
41-60 лет 10% Среднее профессиональное 12% Предприниматель 24%  
Старше       60 лет 2% Высшее 53% Пенсионер 2%  
        Инвалид 1%  
        Прочее